物业工程部岗位职责

物业工程部岗位职责

【岗位职责一】：经理

1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；

2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；

3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

4、负责各类检验设备的管理；

5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；

6、协助参与设施设备的采购评审工作；

7、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；

8、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系；

10、完成上级安排的其他工作。

【岗位职责】：副经理

1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；

3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；

4、协助参与设施设备的采购评审工作；

5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；

6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系；

7、完成上级安排的其他工作。

【岗位职责二】：主管

1、忠于公司，自觉维护公司的利益，形象、声誉。

2、切实执行经理指令，认真落实岗位责任制，督导部门员工严格遵守公司各项规章制度，认真执行物业管理法规。

3、及时传达公司各种会议精神及领导指示，并组织部门员工学习、贯彻、落实。

4、针对部门员工技术状态和思想动态，编制培训计划，对员工进行职业道德物业服务意识教育和专业知识培训。

5、负责组织制订园区公共设施、楼宇、设备的管理规定，并贯彻执行，确保以上设施/设备处于安全完好状态。

6、负责指导编制设施/设备保养维修计划，并落实执行，确保按计划保养率100％，设备完好率95％以上。

7、负责物业公司接管物业项目的供配电、空调给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作，并及时按要求将有关资料、图纸归档、建档。

8、负责对园区内的工程改造、设备更新、重要维修工程的方案及进行技术审核并上报公司领导批准后，现场督导工程施工，控制工程质量、进度。

9、按照IS9002质量保证体系健全部门各项规章制度、操作规程，以及各种记录表格，并每月检查、审核。

10、协调施工单位按国家规定标准为业主提供保修服务，保障业主利益。

11、督导部门员工按服务规范为业主/住户提供及时、优质、高效的上门服务工作，要做到业主/住户满意率100％，到位及时率98％。

12、负责紧急情况的处理工作。

13、积极协助支持其它部门工作，把公司整体利益放到第一位。

14、完成领导交办的其它工作。

15、对部门员工工作质量、工作效率进行考核，发现问题及时纠正。

【岗位职责三】：资料管理员

1、熟悉《档案法》等与工程项目相关的法律、法规及政策，熟悉工程档案工作流程，具有较强的保密意识及服务意识；

2、对公司物业管理项目前期形成的、具有保存价值的文字资料、图象等进行收集、整理、归档、保管；

3、做好工程档案、设备档案归档工作，规范档案管理，使公司档案不流失，安全完整保存，为公司各项工作服务；

4、协助做好行政报文等各项工作；

5、负责公司领导交办的其他有关工作。

【岗位职责四】：文员

一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。

二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。

三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。

四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。

六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。

七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。

八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。

九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。

十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。

【岗位职责五】：领班

1、忠于公司、自觉维护公司的利益、形象、声誉。

2、协助部门主管完成各项强电日常管理工作，制定设施/设备保养、检修计划，完成对园区各设施/设备维护、保养工作，确保设施/设备安全完好率达到95%。

3、负责小区、会所高低压系统、中央空调系统、二次生活给水系统、电梯系统、泳池循环系统的维护、保养和制定保养计划和检查保养计划实施。

4、督查各项设施/设备运行状态，检查各种设备的记录表格，准确、完整、规范与否，发现问题及时解决并向部门主管汇报。

5、负责小区紧急停水、停电和在建设施/设备工程跟进。

6、负责会所和小区设施/设备日常维修，发现问题及时汇报并发ISO单与有关单位协调整改解决。

7、每月按时上报强电系统设备保养计划并组织实施。

8、协助部门主管完成各项园区日常维修管理工作。

9、负责指导维修技工按《维修服务规范》要求对业主/住户进行上门服务和特约服务,严格控制维修材料的使用和降低维修的成本,做到业主/住户满意率100%,到位及时率98%。

10、负责检查《维修单》、《保修维修记录》等记录表格的准确、完整、规范与否和紧急维修情况的抢修、组织工作,发现问题及时解决并向部门主管汇报。

11、每月按时上报维修材料采购计划并组织实施。

12、协助主管对二次装修材料和空调的安装的检查、验收。

13、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责六】：电梯工

1、认真执行有关规章制度，负责园区电梯的日常运行，掌握电梯运行状态，根据乘坐客流量变化及时做好调度和管理工作。

2、按规定巡视检查设备各项目，做好电梯巡视记录。

3、及时排除电梯故障，确保正常运行，如遇紧急情况应保持镇定，根据应急处理程序等规定，采取必要的应急处理方法，并报领班。

4、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，按报修后要立即到场检修，维修时必须有监护人在场，按规程操作，并做好维修记录。

5、按照电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作，制定停电状态和消防状态的应急措施。

6、配合专业公司对电梯进行的日常维修工作，负责小区电梯年审报批的工作。

【岗位职责七】：强弱电工

1、精通高、低压配电设备的组合、电流、电压，如何确保配电设备的正常运行，确保业主家用电器不受侵害。

2、按照工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。定期考核技术人员的岗位技能。

3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，控制各类成本。

4、正确指导下级对电器、电机设备的维修保养工作。

5、指导下级如何节省电，减少成本费用。

6、熟悉光缆、电缆进入小区业主（租户）。

7、熟悉综合布线，对电视接收糸统、电脑系统、电话系统、消防烟感系统要了如指掌。

8、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。

9、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。

10、服从分配，完成经理交办的其它工作。

【岗位职责八】：水电工

1、认真执行园区有关规章制度，负责园区公共区域建筑主体内水电设施设备运行正常，随报随修和计划保养工作。

2、刻苦钻研专业技术知识，熟练掌握园区各种管道（线）电器设备的性能，分布走向和操作规程。保证故障准确及时完成维修单上下达的任务。

3、坚持巡检制度，有计划地对各种水电设施设备进行检查，对巡检中发现的问题要立即抢修，清除隐患，做好巡检记录。

4、按照维修保养计划，执行指定设施的计划性保养并认真填写保养记录。

5、负责园区节日喜庆室内外气氛布置安装，维护和检修。

6、培养良好的职业道德，遵守公司各项规章制度，保持热情、认真细致和善始善终的工作态度，在维修中与客户接触时要注意文明礼貌、尊重客人，讲究办事和说话的技巧，严格执行上门维修操作规程和室内维修的各项有关制度。

7、严格遵守操作规程，要妥善保管和正确使用各种机器、工具，发现问题及时调整修理。

8、合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，注意节约原材料。

9、完成部门安排的其他指定性任务。

【岗位职责九】：综合工

1、认真执行各项规章制度，负责小区区域设施建筑主体的土、木装饰装横，门窗等设施的巡检维修工作。

2、制定所辖范围维修保养计划，并与业主服务中心等部门进行沟通取得协调，由设备主管审核批准后执行。

3、严格按照建筑主体多项维修项目和公共区域多项维修项目进行检查维修，并每日登记工作量，认真填写工作记录

4、培养良好的职业道德，保持热情、认真细致和善始善终的工作态度，在维修中与客户接触时要注意文明礼貌尊重客户，讲究办事和说话的技巧，严格执行上门维修操作程序和室内维修的各项有关制度。

5、认真学习和掌握园区工程维修各方面的知识和各种维修技能，能做到独立处理维修项目范围的各种技术问题。

6、严格遵守操作规程，妥善保管和正确使用各种机械和工具，发现问题及时调整修理。

7、合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，注意节约原材料。

【岗位职责十】：空调维修工

1、服从领导指挥，忠于职守、严格遵守公司各项规章制度。

2、熟悉空调设施设备的各项性能、构造和使用方法，按要求定期检查使用状态，确保空调正常运行。

3、定时巡查空调保养质量，并做好相关检查记录。

4、积极主动配合设施设备维修保养工作。

5、积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

6、完成主管领导交办的其它任务。