靠谱的活动总结

首先，我必须声明两点：第一，所谓活动的效果评估，绝不仅 仅是活动之后写一篇活动报告这样简单，活动总结报告的要求是言之有物，对以后的活动运营有指导作用。第二，效果评估更多的是为了从一次活动中得出经验和教训’有助于以后的活动运营效果的提升，而不是为了追究活动效果不佳的责任，或者美化活动效果以得到奖励。

接下来，我们进入正题。

其实，活动总结没有固定格式，你可以使用Word文档、PPT或者 EXcel，甚至思维导图，来进行活动总结。活动总结的内容应当包含：活动时间、活动内容、活动效果、经验教训。看上去是不是很简单？实际情况恰恰相反。对于前两点，你需要对照最初活动设计的策划案，案确认哪些需求实现了，哪些需求没有实现，以及有没有按时上线或者变变更需求这些都需要如实的反馈。对于后两点，就比较考验功力了。要考察活动效果，首先你得了解数据的情况；同时你还得知道数据波动的原因，其中有哪些是自然波动，有哪些是做了调整导致的，还有哪些是外因所致，哪些原因是不可抗力；知道了数据波动的原因之后你要对导致数据波动的原因的主次关系进行分析，得出结论：什么因素对数据影响最大，哪些素几乎没有影响，哪些是正面影响，哪些是负面影响。如果你果你无法知都些，那么你也不会从中收获经验和教训。坦白说，—份活动总结中最关键和最核心的部分，就就是你对活动效果的判定和经验教训的总结。对于经验和教训，我的建议是：大胆假设，积极再现。举个例子，在理想状态下，一个活动启动时效果一般，上线一：段时间出现了峰值，然后回落。那么，我们可以这样考虑：第一，启动效果一般，可能是因为预热期过短或者过长下次做活动的时候应当适当调整预热期的时间。第二，如果出现峰值并非运营人员主动促成，而是活动本身周期性因素导致的，那么下一次活动时，运营人员可以主动采取措施延缓峰值回落，比如采用即时开奖，大奖即时呈现给用户的方法。

如果要足够细致的对活动进行总结，我们之前提到的活动数据监控就显得尤为重要，这也关系到如何判定活动效果的好坏。我们在这里讨论两个原则。

1、成本测量原则

所谓成本测量原则，是指在活动设计阶段，设定一个总成本、人均成本以及活动目标值，活动结束时，考核成本是否在预期成本之内。

（本活动预计可以带来10000名注册用户，活动奖品总成本100000元人民币。那么可知，总成本是10万元人民币．一个新注册用户的成本平均是10元人民币。如果你花了8万元，带来了20000名注册用户，那么这个活动效果是超出预期的。如果你花了6万元，但只带来了5000名注册用户那么这个效果就需要运营人员反思了）成本测量原则的预期是：将活动总成本控制在预算总成本以内，不超发，同时单个指标的成本越低越好。

2、KPI达成原则

KPI达成原则，是指在活动设计阶段，虽然提出了总成本和人均成本，但同时也提出了活动目标值，活动结束时，考核是否达成了活动的KPI。

学期结束时，安排了同学们分组自由活动。大致的安排：首先，每组确定共同商定一个活动主题，制订好研究计划；其次，每组针对自己的课题分别开展活动；再次，整理自己的研究成果，向全班同学汇报，并撰写个人和小组活动总结。活动任务宣布，各个小组便热火朝天地开“战”了。在研究课题的确定上，每一组就花了不少时间，我估计：这次让他们自选主题的活动多半难度太大。我暂且拭目以待，对于他们的研究计划，在阅览过后基本没做什么修改。终于到了汇报的时候，就看他们的了。第一组：“快乐星球”小组，用幻灯片和讲解的方式为大家带来了许多的幽默与笑话，引得同学们哈哈大笑，但大家提议，幽默与笑话的内容还要做一些精挑细选。我想：这个选题不错，可以让即将临考的同学们放松心情。第二组：“达克星球”小组，他们为世界杯呐喊，而足球而疯狂，给同学们带来了《足球世界杯》，但大家提议：文字资料的介绍一能一闪而过，还是要向同学作简单的说明，这样大家才能真正的了解。我想：他们小组还蛮富时代气息的。第三组：“特色小组”，给大家介绍特色小吃常州的大麻糕，让我最觉意外的是他们竟然带了真的麻糕来给同学们品尝……我建议：要是能在网上搜索大麻糕的资料，也做几张幻灯片来介绍，不是更能让活动成果出色？至于给老师的意见征询条，其实可以把范围扩大一些，让同学们留言，记录下大家的意见啊。“特色小组”的同学点点头。第一次汇报就这三组。我继续拭目以待。又一次汇报时间到了，先前汇报过的小组竟然要求让他们重新汇报，说是上次汇报过后又对汇报成果做了修改，一定要再汇报。其他组的同学都很支持，我也很佩服他们身上的勇气，于是，第二次汇报中又展现了第一次汇报小组的风采。另外，其余的小组也不甘落后：“新鲜小组”研究了鱼的做法、“探索小组”研究了恐龙、“偶像小组”研究了同学们的偶像、“火力少年组”研究了悠悠球的玩法、“vs乒乓”小组研究了乒乓。第二次汇报中更有小组采用了小品表演的方式以及和台下同学互动的方式。虽然他们的研究成果是比较简单的，但从活动过程中表现出的精益求精的精神，是让我佩服的。